Terms of sale
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
En vigueur au 2026 — www.lumenovaparis.com
UTA RETAIL SAS
SIREN : 106 648 132 — R.C.S. Paris
26 rue dufrenoy 76116 Paris
Email : contact@lumenovaparis.com
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées par UTA RETAIL SAS via le site www.lumenovaparis.com, à destination de consommateurs particuliers résidant en Europe.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des dispositifs de luminothérapie LED (masques visage, masque visage et cou, casquettes LED cheveux) à usage cosmétique personnel. Les caractéristiques essentielles sont décrites sur les fiches produit. Les photographies sont non contractuelles.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC, toutes taxes comprises. Les droits de douane et taxes d'importation applicables sont inclus dans le prix de vente affiché — aucun frais supplémentaire ne sera réclamé au client à la livraison. UTA RETAIL SAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
La commande est définitivement validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est adressé au client dans les 24 heures suivant la validation de la commande.
Article 5 — Paiement
Le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe, par PayPal, ou en paiement fractionné via Klarna ou Scalapay. Les transactions sont sécurisées par cryptage SSL. Les données bancaires ne sont pas stockées par UTA RETAIL SAS.
Article 6 — Livraison
Les produits sont expédiés depuis des entrepôts partenaires en Chine, avec un délai estimé de 7 à 15 jours ouvrés vers l'Europe. Tous les droits de douane et taxes d'importation sont inclus dans le prix de vente aucun frais supplémentaire ne sera demandé au client à la livraison. Les délais sont donnés à titre indicatif. UTA RETAIL SAS ne saurait être tenu responsable de retards imputables au transporteur ou aux services douaniers.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités.
Pour exercer ce droit : contact@lumenovaparis.com
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou ne correspondant pas à la commande. Le remboursement intégral est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné en bon état dans son emballage d'origine.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène. Les dispositifs de luminothérapie LED ayant fait l'objet d'une utilisation cutanée entrent dans cette catégorie.
Article 8 — Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) pendant 24 mois à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de défaut constaté, contactez-nous à : contact@lumenovaparis.com
Article 9 — Responsabilité
Les dispositifs de luminothérapie LED proposés par Lumenova Paris sont des appareils à usage cosmétique et ne constituent pas des dispositifs médicaux. UTA RETAIL SAS ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme aux instructions fournies.
Article 10 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679). Pour toute demande relative à vos données : contact@lumenovaparis.com
Article 11 — Médiation
En cas de litige non résolu à l'amiable dans un délai raisonnable, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation :
CM2C — www.cm2c.net
La Commission Européenne met également à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 12 — Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.
Dernière mise à jour : Juin 2026 — UTA RETAIL SAS / Lumenova Paris